Algemene Voorwaarden

Door uw bestelling geeft u te kennen dat u met de algemene voorwaarden akkoord gaat. Herel is alleen actief via internet en u kunt alleen bestellen via onze online shop. Alle bestelde producten bent u verplicht af te nemen en te betalen. Levering van artikelen vindt plaats zolang de voorraad strekt. Niets van deze site mag door derden zonder toestemming vooraf van Herel worden gebruikt. Herel heeft het recht haar algemene voorwaarden te wijzigen. Alle rechten voorbehouden aan:

Herel
J.C. Langerhorsttuin 4
1705 HP Heerhugowaard
KvK nummer: 37132401
BTW nummer:NL0618.04.654.B01

Artikel 1 - Prijzen
Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW en exclusief bezorgkosten zoals vermeld op de website.

Artikel 2 - Bezorging en bezorgkosten
Voor een normale verzending betaalt u bij Herel € 3,00 bezorgkosten.
Herel maakt gebruik van de diensten van TNT post.

Artikel 3 - Levering
Vanaf het moment dat de bestelling betaald is duurt het in de regel maximaal 24 uur voordat uw bestelling wordt verzonden.
Het kan voorkomen dat een artikel (tijdelijk) niet leverbaar is. In dat geval krijgt u daarvan bericht en wordt u op de hoogte gehouden van de levertijd en houdt Herel uw bestelling aan. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van u redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat u de overeenkomst in stand laat. U bent in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voorzover dat noodzakelijk is. Alle gemelde of vermelde leveringstermijnen zijn slechts een indicatie en kunnen dan ook niet leiden tot enig recht of aansprakelijkheid.

Artikel 4 - Betaling
Betaling kan op 3 manieren geschieden;

• Bestellingen kunt u eenvoudig betalen middels een bankoverschrijving naar ABN-Amro bank rekeningnummer 49.08.23.297 t.n.v. H. Stals te Heerhugowaard o.v.v. het bestelnummer dat wordt vermeld in de bevestigings email van uw bestelling.
• Of Paypal wat als een bankoverschrijving wordt beschouwd.

Artikel 5 - Garantie, ruilen/retourneren, aansprakelijkheid

Garantie
Natuurlijk wordt uw bestelling met de grootste zorg uitgevoerd. Mochten er onverhoopt toch problemen zijn met uw bestelling, dan gelden de volgende bepalingen.

Ruilen/Retourneren
Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u het recht het product binnen zeven (7) werkdagen na aflevering aan Herel te retourneren. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de verpakking van het product onbeschadigd is, waarbij tevens geldt dat de kosten voor retourzendingen voor uw rekening komen. Voor een retourakkoord dient u contact op te nemen met helpdesk@herel.nl. Retourgestuurde artikelen zonder mondeling of schriftelijk akkoord worden niet behandeld.
In het geval van technische mankementen, zoals persfouten, heeft u het wettelijke recht om te retourneren. Als dit ook geconstateerd wordt in de winkel, heeft u recht op vergoeding van de retourzending (graag bon van postkantoor toevoegen!) en zorgen wij kosteloos voor een nieuw exemplaar. Indien het product wel blijkt te werken, zijn wij genoodzaakt om alle gemaakte verzend- & handlingkosten aan u door te berekenen. Dat een cd niet werkt, omdat er sprake is van 'oudere' apparatuur, is géén geldige reden voor retourzenden. Ons advies is altijd, om het product op een tweede, jongere cd/dvd-speler uit te proberen, of eerst een lenscleaner voor de cd/dvd-speler te gebruiken. Gebruik géén auto-cd-spelers's om te vergelijken. Technisch gezien zijn dit namelijk geen cd-spelers, maar cd-rom-spelers en deze lopen vaak qua software jaren achter op de huidige cd-techniek!
Wat is oud en wat is nieuw?: Een cd/dvd-speler ouder dan 5 jaar valt onder de categorie 'oud' (de technische levensduur is namelijk +/- 5 jaar) en kan in enkele gevallen technisch erg achter lopen op de huidige cd/dvd-techniek!
Krassen en vegen op cd’s komen niet in aanmerking voor retourzenden, aangezien elk besteld product ALTIJD vóór verzending wordt gecontroleerd op eventuele beschadigingen.

Aansprakelijkheid
Herel is niet aansprakelijk voor verlies of schade ontstaan tijdens transport. Herel verplicht zich hierbij tot het deugdelijk verpakken van goederen opdat de kans op schade tot een minimum wordt beperkt.

Artikel 6 - Prijswijzigingen
Herel is gerechtigd prijzen tussentijds aan te passen. Echter, ingeval van prijsverhoging zullen de op dat moment overeengekomen prijzen worden gehanteerd op alle openstaande bestellingen, en zullen dus tegen de overeengekomen prijs worden gefactureerd.

Artikel 7 - Bestellingen/communicatie

Bestellingen
Gezien het feit dat sommige banken bij het overboeken van een bedrag een aantal werkdagen in acht nemen, zal Herel uw bestelling voor een periode van 5 werkdagen vast houden. Na 3 werkdagen krijgt u een herinnering mail dat wij uw betaling nog niet hebben ontvangen. Na 5 werkdagen zullen wij contact met u opnemen om de status van uw bestelling te bespreken en wij zullen de verschillende betalingsopties met u doornemen. Bestelde producten bent u verplicht af te nemen. Mocht het zo zijn, dat u niet reageert op de e-mail of het telefoontje van Herel, zullen wij na 7 dagen de bestelling verwijderen uit ons systeem en de producten weer vrij geven voor de verkoop. Ook zullen wij 1% van de totale bestellingwaarde per dag over de periode dat uw bestelling bij ons in resevering staat, plus 25,00 euro aan administratie kosten in rekening brengen voor gederfde omzet aan Herel zijde.

Communicatie
Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestelgegevens en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen u en Herel dan wel tussen Herel en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen u en Herel, is Herel niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld door Herel.

Artikel 8 - Annulering van uw geplaatste bestelling
Vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft geplaatst, kunt u uw bestelling binnen 24 uur annuleren. bestellingen dienen schriftelijk te worden geannuleerd en wel naar het volgende adres:

Herel
J.C. Langerhorsttuin 4
1705 HP Heerhugowaard
Email: sales@herel.nl

Artikel 9 - Wijziging algemene voorwaarden
Van toepassing is steeds de laatste versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.

Artikel 10 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 11 - Privacy-beleid
Dit privacybeleid is van toepassing op elk bezoek aan onze website, elke transactie en elke overeenkomst. Uw persoonsgegevens worden opgenomen in ons klantenbestand. Uw gegevens worden gebruikt voor de beoordeling, het aangaan en de uitvoering van de leveringsovereenkomst en het beheren van de daaruit voortvloeiende klantrelatie en wordt niet verstrekt aan derden.

Privacy en Internet
Uw gegevens die opgenomen worden bij een bestelling worden gebruikt voor het verwerken van die bestelling en voor het verstrekken van informatie aan u door Herel. Herel gebruikt uw e-mailadres voor het doel waarvoor u het verstrekt heeft, deze wordt uitsluitend intern gebruikt.